Estudo Mais Mais Super Varejo e Kantar Worldpanel
O SHOPPER COMO FOCO PRINCIPAL DO VAREJO E DA INDÚSTRIA
Em um ano marcado por grandes expectativas no consumo devido aos acontecimentos no cenário esportivo e político brasileiro, é chegada a hora de valorizar os momentos do shopper no ponto de venda, tornando esta experiência cada vez mais agradável ao consumidor.
Como o seu negócio se enquadra neste panorama? O estudo Mais Mais ajuda a entender melhor o cenário para a sua marca.
O Brasil mudou muito ao longo dos últimos anos, e como consequência os brasileiros também passaram por algumas transformações que foram determinantes na forma de consumo nos dias atuais. A renda média familiar aumentou, a taxa de desemprego é o mais baixo dos últimos 10 anos, o acesso ao crédito é uma realidade e novos sonhos de consumo passaram a fazer parte das nossas vidas.
Em contrapartida, os preços estão mais altos e a inflação compromete o bolso do consumidor. As pessoas estão sem tempo e a concorrência de produtos na gôndola é cada vez maior, com mais SKU´s lançados a cada dia no mercado.
Para fazer este equilíbrio, o consumidor está racionalizando o tempo e o dinheiro, resultando em um número menor de idas aos pontos de vendas, fazendo as compras de reposição e despensa voltar a ocupar uma posição de destaque.
Aliado a isso, o agitado estilo de vida da população e o consumidor mais propenso a mixar produtos, categorias e canais, faz com que haja uma redução no fluxo do varejo e, consequentemente, uma menor oportunidade de conversão deste shopper, fazendo com que cada visita ao PDV se torne mais importante. Para chegar a este resultado a resposta é uma só: conhecer e entender o comportamento do seu shopper.
Hoje o shopper está muito conectado e busca informações sobre os mais diversos assuntos. O varejo e as marcas precisam estar em sintonia com este novo consumidor e atender suas necessidades e se possível, surpreende-lo.
Os consumidores estão mais analíticos, experimentadores e propensos às novidades. Através dos estudos da Kantar Worldpanel sabemos que uma em cada 5 donas de casa são observadoras/analíticas, sendo que 66% gostam de receber informações e conselhos sobre os benefícios e utilização dos produtos. Além disso, 42% das donas de casa também fazem consulta de preços antes de sair às compras, e muitas dessas pesquisas acontecem através de um grande aliado, a internet. Como resultado, os shoppers estão cada vez mais dispostos à experimentação, pois 42% afirmam que, quando vão às compras, buscam por novidades, provam e compram novos produtos.
Tanto a decisão dos canais de compra quanto a escolha das marcas, o que chama a atenção do shopper é a identificação dele com o ambiente/produto e a experiência de compra. Por isso é de grande importância que o varejo e as marcas deem atenção a estes detalhes que fazem uma grande diferença na hora da escolha do consumidor.