O próximo passo para a indústria de smartphones

Foi uma década incrível para o mercado de smartphones, mas 2016 será marcado na história por ser o ano em que o mercado de smartphones parou de crescer. As vendas caíram 2% nos mercados monitorados pela Kantar Worldpanel ComTech – Incluindo os EUA, Grã-Bretanha, Alemanha, França, Itália, Espanha, China, Austrália e Japão. Enquanto as indústrias amadurecem, menos consumidores estão se movendo entre marcas e ecossistemas, vendedores estão se voltando para a venda de atualizações mais frequentes e substituição de dispositivos existentes, em vez de se conectar com um grande número de novos compradores.

Em um novo relatório disponível da Kantar Worldpanel ComTech, Lauren Guenveur, Global Consumer Insight Director, descreveu uma mudança fundamental na forma como as operadoras e os fabricantes estão agora comercializando devices e serviços para potenciais clientes. Algumas de suas novas táticas incluem:

• Reconhecendo e respondendo a mudanças no comportamento de compra e atraindo os consumidores a comprar atualizações de dispositivos com mais frequência

• Instruindo os compradores para novas tecnologias que melhoram a experiência no uso do smartphone

• Oferecendo os consumidores uma experiência de uso mais completa, que inclui a combinação chamativa de serviços e conteúdo com o smartphone

Wearables foram vistos como a próxima grande tecnologia móvel, prometendo expandir o ecossistema dos smartphones para pulso. No entanto, a julgar pelos resultados de vendas decepcionantes, a indústria estava mais entusiasmadas com o potencial do que os consumidores.

Realidade Virtual, realidade aumentada, um crescimento importante de inteligência artificial, e assistentes virtuais podem ajudar o mercado a crescer, mas sem aplicações atrativas para essa tecnologia, elas podem acabar sendo mais um hype do que algo essencial.

Este relatório também oferece orientação sobre como a indústria pode lidar com as margens limitadas, as percepções dos consumidores sobre a uniformidade generalizada de ofertas de produtos competitivos e a necessidade de introduzir produtos de maior especificidade em pontos como níveis de preços médio.

Se os fabricantes de ecossistemas móveis querem preservar as marcas globais, eles devem lançar ofertas inovadoras e criar oportunidades e novas parcerias.

Relatório completo disponível através do link no lado direito desta página.