Uma visão geral do mercado varejista

Através do LatAm Retail Overview 2014 da Kantar Worldpanel, foi possível entender o comportamento de compra do consumidor latino-americano em 2013.

O Canal de Auto Serviços concentra 47% do gasto dos consumidores latinos, contudo a região tem muitas possibilidades de desenvolvimento quando comparada com demais países do ocidente onde os gastos quase dobram. Os costumes e tradições são fatores a considerar, pois representam uma freada para o desenvolvimento do canal de auto serviços.

Mesmo assim, metade dos países da região apresentam crescimento em comparação a 2012. O México teve o maior desenvolvimento graças ao Canal de Auto Serviços que competiu diretamente com o Canal Tradicional.

Os consumidores latinos estão indo menos vezes ao ponto de venda, no entanto quando vão enchem mais o carrinho. O Chile registrou o ticket de compra mais alto, os chilenos gastam U$D 20, seguidos pelos argentinos quem gastam U$D 17.8 quando frequentam o PDV.

Uma tendência que impactou principalmente as Cadeias Locais de Auto Serviços foi a estratégia das Cadeias Globais de adquirir empresas locais que já contam com o conhecimento e preferência do consumidor. Essas empresas locais ajudam as Cadeias Globais a se expandir.

Os Canais Alternativos como farmácias, atacadistas e as vendas porta a porta, também são visitados e concentram 18% do gasto na América Latina.

Em torno de 42% dos consumidores latinos buscam se relacionar com os vendedores, já que eles conhecem suas preferências e podem oferecer maiores opções perante suas necessidades. Outro fator a ser levado em consideração é sua busca por informação, pois 63% declaram que gostam de receber informações e conselhos sobre os benefícios e uso do produto. Ainda mais, nos Canais Locais eles evitam filas para suas compras.

Apesar do baixo desenvolvimento do Canal de Auto Serviços na região, em 2013 os países da América Latina apresentaram um crescimento baixo, mas significativo.

A chave para um desenvolvimento maior do Canal de Auto Serviços, é manter maior proximidade com os consumidores, conhecer suas preferências, oferecer maiores informações sobre os produtos e otimizar o tempo de espera para realizar as compras.