再升级！LinkQ场景：全新解决方案，捕捉“真实”购买过程与消费场景

对于高频次购买的快速消费品而言，消费者会经常混淆不同的品牌和产品线。因此，对购买过程的记忆越清晰，回答就越准确，就越能帮助品牌商和零售商精准挖掘到触发目标消费群体购买的那个“关键时刻”。

我们的研究发现，96%的被访者能够准确回忆起他们在24小时内所发生过的购买行为。为了抓住这黄金24小时，我们LinkQ解决服务方案升级了问卷触发机制，从消费者上传消费记录后24小时内便能发送定制线上问卷，以及时了解购买过程与消费场景。

升级版的解决方案 LinkQ 场景，将更及时地为品牌制造商和零售商提供基于“关键时刻”的洞察。

我们以高频次购买的碳酸饮料为例，向凯度消费者指数家庭样组中200 名在过去 24 小时内购买过碳酸饮料的消费者发送相关问卷，下面将以该项目消费者在线下实体店消费结果为例，展示LinkQ 场景所能解答的商业问题与其特别之处。

助攻临时型与计划型购物，就抓住了7成触发转化机会

临时购买和计划购买的发生比例可反映出在进店前和进店后与潜在消费者沟通的重要性。

在本次调研中，我们发现超过一半（56%）的碳酸饮料是临时购买，没有计划。16%的被访者进店前已计划购买碳酸饮料，但尚未决定要买哪个产品，剩下的29%在进入商店之前已经决定了要购买的确切产品。

这意味着72%的购物者是在店内做出的产品决定，可见碳酸饮料产品的店内产品陈列点位和营销活动对于转化至关重要。

店内产品陈列也要因人而异

了解消费者在店内从哪里拿起产品对于规划产品陈列点位和店内信息触点非常重要，尤其是对于那些临时驱动购买的品类而言。 

本次调研结果发现，在碳酸饮料品类中，年轻消费者和年长消费者在拿取碳酸饮料产品的地方存在一些显著差异。年轻消费者更爱去冷藏柜找他们想喝的饮料，而年长消费者则更喜欢去主货架选购。

此外，店内特别陈列堆头也相当重要，近四分之一的消费者是从堆头拿取的产品。对那些计划购买但没有想好具体产品的消费者而言，堆头更为重要，33%会受其影响而选择产品。

购买原因

理解消费者选择不同品牌产品时的所思所想能够为进店后的沟通策略提供指引方向。

本次调研发现，58%的消费者购买产品是因为它是他们经常购买的或者是他们喜欢的品牌。这意味着有42%的消费者在寻找一个能满足更具体需求的产品，而接下来两个最重要的原因是“是我想要的包装大小”（18%的被访者）和“适合我的饮用场景”（16%的被访者）。

这表明，优化产品组合布局以满足消费不同的需求与场景能够影响至少三分之一的消费者来选择你的品牌而非竞品。

更多消费者决策内容

除了上述内容，我们还可以更深入地了解消费者的购买决策，包括品牌选择的原因、购买前的媒介触点、购物时的店内体验。

此外，我们也能够了解消费者购买产品后的消费场景，找出产品的重点消费场景以及产品体验反馈。这些洞察展现消费者最真实的需求与产品体验，方便品牌方根据消费者需求与反馈不断优化产品。

如果您想对LinkQ场景解决方案做更多了解，或有兴趣通过真实消费者实时的购买行为来解决商业问题，欢迎联系您的客户服务团队或下方联系方式。