2021年绿色倡行者的规模持续增加，对“气候变化”的关注度显著提升
气候变化（指由于化石燃料的使用导致大气中二氧化碳的浓度增加，最终引起全球或区域气候变化），在过去 10 年一直都是国际社会广泛关注的话题。针对这一全球性问题，多国领导人已做出减少碳排放的承诺。中国也确定了力争2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和的目标。为实现这一目标，中国政府、企业和消费者需要共同努力减少碳足迹。
结合消费者在环保/可持续发展方面的态度与其真实的消费行为，凯度消费者指数已进行了3年连续性的研究（往期洞察可查看文末文章推荐）。
最新一期的《2021年Who Cares, Who Does》（简称WCWD）报告显示，中国城市消费者对“气候变化”的关注度在显著上升：约近3成的消费者把“气候变化”列入前3最关注的可持续发展问题（“水污染”和“食品安全”仍是前两大可持续发展问题）。
可以预见，在越来越多的媒体关注下，以及各商业策略的开展跟进，“气候变化”将是未来几年需要持续关注的话题。虽然消费者对“气候变化”的关注度在提升，不过愿意为此减少碳排放而采取行动是因人而异的。
为更好地了解消费者之间的差异，凯度消费者指数基于WCWD的研究数据，从对气候变化问题的关注度与行动力度两个维度，将消费者划分为四大群体。分别为“绿色倡行者”、 “环境关注者”、“利益观望者”、和 “怀疑漠视者”。
第一类人群“绿色倡行者”是四大人群中规模最大的群体，占30%的中国城市人口。对比2020年的研究，该群体在持续扩大，上涨了4%。这一趋势表明，越来越多的中国消费者开始意识到环境问题的重要性，正在逐步有意识地改变自己的日常行为，为减少碳排放贡献一份力量。这其中，有96%的“绿色倡行者”表示愿意去购买采用更环保的包装商品，81%表示会在日常采购时自带购物袋。
第二类人群是“环境关注者”。他们是关注环保/可持续发展问题的，在生活中做着一些小的改变，来减少对环境的影响，不过还未对他们的日常购买行为产生重大影响力。例如，有55%的“环境关注者”表示未来会通过使用可重复利用的瓶子来尽量减少塑料垃圾的产生。可以预见这一群体很有可能会对可持续发展问题变得更加关注，也会更愿意去选择和购买环保产品，特别是当这些环保产品和他们之前购买的产品相比，在品质上保持一致或在价格上并没有明显增加。
第三类人群是“利益观望者”。这类群体对气候变化和环境问题有认知，但并不太关心且不愿意去改变他们目前购买行为或生活方式的消费。例如，在这一群体中，不足一半的消费者表示会在购物时自带购物袋。他们也表示未来会考虑使用更加环保的包装方式，前提是这样的变化对他们来说能带来额外好处，比如享受更低的价格或更加便利的购物体验。
相较于往年的研究， 2021年这一群体的规模是有所减少的。往年的“利益观望者”在对可持续发展和环境保护问题上的关注度和行为都变得更加积极，进入了“环境关注者”的行列。
第四类人群是对环保问题认知以及关注度最低的“怀疑漠视者”。这一群体仅占全国城市消费者的 21%，且和2020年相比规模在进一步缩小。“怀疑漠视者”对塑料垃圾这样的环保问题并没有表现出像前三类群体一样的关注，同时他们的购物或生活方式也并没有因此而发生任何改变来帮助碳足迹的减少。仅12%的消费者表示会考虑使用可重复利用的瓶子，不足一半的消费者表示会购买包装环保的产品。
不过随着气候变化问题在社会上得到更多媒体的关注，以及政府实施的一系列贴近消费者日常生活的环保举措（例如倡导垃圾分类等），可以预见，未来“怀疑漠视者”这一群体的规模会继续减少。
对快消品厂商和零售商而言，“绿色倡行者”是最具价值、最值得关注的群体。“绿色倡行者”在快消品上的年户均总花费为 7,856 元，远高于其他三类群体，且 “绿色倡行者”的规模在持续增长。
去年，我们已经看到与可持续发展相关的项目和产品数量都有显著增加。这些项目和产品不仅能帮助减少碳足迹，还能通过吸引更多关注可持续发展问题的消费者来帮助厂商和零售商实现生意增长。
例如，去年联合利华和阿里巴巴集团联手促进塑料回收和可持续发展，其中一项举措是将在中国各地大学的天猫校园店安装千余台人工智能回收机 。这些机器可以针对不同类型的塑料垃圾进行分拣，从而加快回收过程。
此外，今年天猫双11首次推出绿色会场，上新50万件绿色商品，吸引超过 250 万消费者在此期间购买了绿色商品；联合利华则是确保其在菜鸟仓库的所有电商订单产品的包装都是非塑料和可回收利用的。
2022 年，我们将继续关注环境/可持续发展问题在消费者层面的态度及行为趋势。如关注和愿意改变其购买行为的消费者规模大小等。
凯度消费者指数可以在购物者对环境/可持续发展的态度和他们实际的购物行为（品类/品牌的购买）之间建立对应关系，帮您锁定目标人群。通过了解环保人群特有的购买行为，凯度消费者指数能够支持品牌制定相应的策略，把握新机遇实现增长。
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