最新每周观察 | 疫情之下消费者如何管理支出？消费者的购买行为发生了哪些变化？

新冠疫情对消费者的快速消费品购买行为带来了前所未有的影响。凯度消费者指数的最新模型可以帮助厂商和品牌量化消费者在这一特殊时期的变化。在疫情和经济下行期间，我们预测消费者将从以下几种措施来控制花费支出：

• 减少购买量
• 选择较便宜的购买渠道
• 购买更多促销商品
• 购买较低价的产品

根据这一模型，我们发现在疫情爆发以来的16周内与去年同期相比，中国城市家庭在快速消费品上的花费减少了近8％。这一变化主要是消费者转向了更低价的产品，并减少购买量。春节走亲访友计划的取消，意味消费者放弃高价的礼品购买，而选择相对便宜的刚需产品。

凯度消费者指数通过深入的模型分析发现了在疫情期间快速消费品平均价格的变化路径。在疫情前，由于更多消费者选择高端产品，于是在我们所监测的98种快速消费品里，有78个品类经历了价格上涨。疫情期间，由于消费者控制花费转向了较便宜的产品，在此前价格上涨的78个品类里有61％不仅价格增速放缓，有的还进入了价格下跌的趋势，其中包括婴儿奶粉，牙膏，食用油和化妆品。此外部分品类，例如洗手液，消毒剂，零食和方便面，在疫情期间不仅能价格稳定甚至可以保持增长。

消费者对于疫情的反应会因品类而异，厂商可以通过凯度消费者指数的研究，监测分析不同品类下的消费者购买行为变化，从而制订出适应新常态的营销增长策略。