2020年全球零售业格局大预测

凯度消费者指数最近发布了 “赢在全渠道：在重塑的零售业寻找增长点”最新研究报告。该报告指出自电商入局以来，零售业的格局已被打破，尤其是引发了大卖场的衰落。零售商和制造商急需进行结构性地变革才能激发增长并脱颖而出，例如，可以提供线上服务，或者让消费者们感到物有所值的体验。并且，报告通过10个重要数字为读者纵览全球零售业现状与未来格局。

那么，又有哪些因素将会直接影响到2020年的零售业趋势变化呢？

新零售的发展

《赢在全渠道》报告显示，越来越多的纯电商企业进入实体零售业，而实体零售商也同时通过线上和线下向顾客提供服务以赢得（或保持）市场份额。尤其在中国市场,这种新零售模式将迎合消费者越来越精细化的追求，并且正在大幅增长（去年增长32％），尤其已触及68.7％的中国城市家庭。

城市化趋势催生新需求

根据联合国的统计，到2050年，66％的全球人口将居住在城市。这也间接说明户外消费机会将会大大增加也更为重要，从我们遍布全球的凯度消费者指数户外样组中可以看出，在许多国家，户外零食和非酒精饮料的家庭消费远高于户内消费。中国市场的零食和非酒精饮料在户外消费市场贡献了46%的销售金额。

可持续性风潮重塑未来购买行为

世界各地的新闻媒体已经详细讨论了零售业和快速消费品行业的道德和对环境影响。这些观点在许多市场引起了消费者的共鸣。在2018年，凯度消费者指数对法国的购物者进行了调查，发现大多数人声称采取了更加谨慎的购买决策以防止浪费。他们希望尽可能经常购买环保或本地采购的产品。

随着我们进入2020年，制造商和零售商都必须确保他们符合高道德标准，以赢得购物者。值得关注的是半数以上的中国消费者也开始关注“可持续性”，并已积极通过各种方式来减少垃圾。更多研究请关注环保消费需求下的增长契机。

智能技术

厂商和零售商还可以利用智能科技驱动新的购物行为。例如通过智能语音设备，与消费者在自然的互动过程中完成购买。品牌需要全面改造他们与用户的互动方式，努力让消费者在抵达实体店之前，自己在数字世界里就已经是消费者头脑里排名第一的选项。