微场景洞察驱动可口可乐在中国增长

在凯度消费者指数（KantarWorldpanel）刚刚发布的2019中国品牌足迹报告（2019 Brand Footprint Report）中，已经连续多年被中国品牌占据的增速最快品牌榜上，可口可乐意外成为消费者触及数增长最大的品牌。（2018和2017年增速第一均为农夫山泉，且前十中各只有一个外资品牌：2018年养乐多第6、2017年乐事第10）

曾经，人们都认为随着消费者越来越重视健康，可乐这样的碳酸饮料将进入衰落。那么是谁给了可口可乐这么强劲的增长呢？是快乐肥宅变多了吗？

品牌足迹增长

凯度消费者指数的品牌足迹报告是年度报告，该研究涉及五大洲的 49 个国家与地区，覆盖21400个品牌，占全球人口数量的72% ，涵盖全球85%的GDP。本报告的排名依据是基于真实的消费者行为--消费者触及数（Consumer Reach Points）。该指标衡量了全球范围内有多少消费家户购买了某品牌（渗透率）以及多频繁地购买它（购买频次），这真正代表了消费者的选择。

在今年的报告中，消费者选择次数最多前十名的品牌依然被中国品牌包揽：伊利和蒙牛依然是消费者选择超过10亿次的品牌；康师傅排名第三。

然而较为令人惊讶的是被中国消费者戏称为“快乐肥宅水”的可口可乐（仅指可口可乐汽水）居然一跃为消费者触及数增长最快的品牌。

通过分析数据，我们可以发现更多的消费者选择了可口可乐主要是两个原因：

* 更多的消费者购买了无糖的可口可乐和新推出的可口可乐纤维+产品；

* 较小包装的传统可口可乐产品（500毫升以下）的增长超过了传统大包装可口可乐的下滑（800毫升及以上）。

“总体来说，含气饮料这个品类从去年起开始复苏。主要原因是主要品牌都采用了小瓶化策略，更好地迎合了消费场景的‘碎片化’趋势，”凯度消费者指数高级客户主任王昱程表示。“饮料的消费场景'碎片化'指的是消费者不再需要在一个场景下大量饮用同一个饮料，而是需要在多个场景下频繁饮用少量饮料。”

“另外，小包装的可口可乐帮助吸引了更多的全新消费者，这是因为这些消费者认为小包装的可乐可以控制摄入量，不会对身体增加过多负担。”他说。

“此外，虽然去年含气饮料品类出现了不少新兴品牌，如屈臣乐、北冰洋、冰峰、元气森林、汉口二厂。但它们与可口这个子品类之间的差别较大，没有对可乐类的饮料的消费造成分流。”他补充道。

给品牌的启示

没有夕阳的品类，只有夕阳的品牌。可口可乐的成功并不是不可复制的。如果说有什么其他品牌可以借鉴的话，我们可以总结为下面四条：

1. 了解消费者生活习惯的变化，对现有产品策略作出针对性的改变。可乐类产品中下滑最严重的是大包装塑料瓶（2L及以上）的产品，这是因为大包装可乐的主要消费场景是在家庭或餐厅聚餐。但随着家庭的小型化、工作餐外卖和一人食的兴起、消费者对佐餐饮料的个性化需求越来越强，一桌人分享大瓶可乐的场景越来越少。因此与其徒劳地挽回大包装饮料的颓势，不如顺水推舟地推出小规格产品，更适合个性化和碎片化的消费场景；

2. 关注消费者潜在的新兴需求，推出适合他们的新产品。无糖可口可乐和纤维+可乐的产品都迎合了消费者对于降低卡路里摄入的需求；

3. 高端化仍然是中国快速消费品行业的最重要趋势之一。消费者对于新产品是否能够提供和自己相关的好处非常在意，相对而言，他们并不在意因为这些好处而额外付出的价格。从这个角度来说，小规格可口可乐的每升单价远高于大瓶装可乐，但消费者并不在乎单价更高，他们更在乎的是小规格可乐的方便携带、快速进入低温、保证在低温状态下完成饮用、方便控制卡路里摄入等功能；

4. 深度研究消费的“微场景”。可口可乐首席执行官詹姆士·昆西（James Quincey）在7月底第二季度的分析师电话会议上回答问题时也表示：“受中国和东南亚等新兴市场的强劲表现驱动，可口可乐第二季度在亚太地区的单箱销量增长率达7%，这得益于我们聚焦于（开发）那些未被充分服务的消费场合。”

凯度消费者指数发现，对于饮品而言，可以从消费者属性、消费时间、消费空间和消费事件四个维度交叉出300多个有实际商业意义的微场景。通过放大某些“微场景”，品牌可以打破对某些品类、渠道、饮用需求方面的惯性思维，找到新的增长点。

凯度消费者指数也为此推出全新饮品场景洞察方案：饮用场景指数（Beverage Occasions Panel）。通过在全国记录1万名样本消费者365天7天24小时的非酒精饮品的消费行为，更好地为品牌发现增长机会。