Informe de la moda online en España 2019

El comercio electrónico sigue ganando terreno y copa ya el 7,4% de las ventas de moda en nuestro país.

La Red sigue ganando terreno en el comercio de moda. Internet copó el año pasado el 7,4% de las ventas de moda en España, frente al 5,9% anotado el año anterior. Se trata de la mayor subida histórica de esta cuota, que en 2012 llegaba sólo al 1,4%, lo que pone de manifiesto la importancia del ecommerce para este sector y su proyección de crecimiento a futuro.

La tercera edición del Informe de la moda online en España, elaborado por Modaes.es y Kantar con el patrocinio de Prodware, recoge los principales indicadores y magnitudes vinculados a la compra a través de Internet (tanto en general como en el caso concreto de la moda), como el equipamiento y conexión de los hogares españoles, el perfil del comprador habitual o los frenos e impulsores del ecommerce.

El papel del comercio electrónico en el negocio de la moda también es relevante en términos de volumen: el año pasado, más de cinco de cada cien prendas comercializadas en España se vendieron a través de la Red.

Perfil del comprador: mujer urbana y con estudios 

La mujer urbana y con estudios continúa siendo el perfil más habitual en España entre todos los tipos de consumidores de moda a través de Internet. En concreto, el informe vuelve a señalar que el perfil habitual corresponde a una mujer de entre 35 y 54 años que vive en ciudades de más de 100.000 habitantes y tiene una formación con estudios superiores. No obstante, la moda se está volviendo más plural y cada vez integra segmentos más amplios de población.

Patrones de consumo por hábitat

En esta edición, el informe aborda los patrones de consumo de moda online por hábitat. En este sentido, la mayor compra media se registra entre los consumidores que viven en grandes zonas metropolitanas, con 6,7 unidades, pero quienes más gastan son los clientes de localidades pequeñas, de menos de 30.000 habitantes, con un desembolso medio de 143,4 euros por persona y año. Por último, donde el canal online tiene una mayor penetración es en las zonas urbanas de entre 30.001 y 500.000 habitantes, donde ya llega al 28,1% de la población mayor de 15 años.

135,8 euros, gasto medio anual

En global, el gasto medio anual de los consumidores españoles en moda online se situó el año pasado en 135,8 euros, frente a los 127,8 euros del año anterior y los 107,4 euros de 2016. Teniendo en cuenta que estos compradores adquieren una media de 6,5 artículos al año, cada producto adquirido a través de Internet tiene un precio de alrededor de 20,9 euros, frente a los 21,1 euros del año anterior.

El informe también vuelve a reflejar la apuesta de los operadores tradicionales por el canal online y cómo, en consecuencia, los nativos offline han seguido ganando peso en las compras a través de Internet. En este sentido, por primera vez los retailers coparon más ventas que los pure players, con una cuota del 51,3%. Por su parte, los nativos digitales han pasado de copar casi el 80% de las ventas online de moda en 2012 al 48,7% el año pasado.

Jaime Diez, consultor en el sector textil en Kantar, opina que, “además de conocer cómo es el comportamiento del cliente en la tienda o web, resulta clave que las marcas y retailers conozcan a sus clientes potenciales, quién son realmente, cómo y dónde compran, y comprender de qué manera ganar nuevos compradores para acceder a las reservas de crecimiento para su negocio”.

Pilar Riaño, directora de Modaes.es, destacó que no sólo el canal digital está cobrando importancia para el sector de la moda, si no que “además está experimentando su propia transformación, ya que la manera en que se busca y se compra ropa por Internet está en constante cambio”. Por ello, prosigue, “las empresas de moda necesitan de información constantemente actualizada sobre la evolución de este canal y las preferencias y patrones de conducta de los consumidores; confiamos en este sentido en que esta tercera edición del informe les ayude a obtener algunos inputs de valor”.

Por su parte, Iago Oro, director de Retail y Customer Centric de Prodware, destaca cómo “en la era de la omnicanalidad, los titanes del offline que han comenzado a transformarse a tiempo se han adelantado a los pure players, haciendo de la integración on y offline su gran ventaja competitiva”.

**Si quieres obtener el informe completo, contacta con nosotros. 

Metodología
El informe se ha elaborado a partir de la información obtenida en diversas fuentes públicas y privadas con el objetivo de realizar una radiografía más exacta de la actual situación del sector. El estudio recoge y analiza la información aportada por Kantar y obtenida a través de sus paneles de consumo, los últimos datos publicados por Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Cnmc) acerca de las ventas a través de Internet en todos los sectores, la Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de la información y la comunicación en los hogares del Instituto Nacional de Estadística (INE) o el Estudio sobre el Comercio Electrónico B2C, elaborado cada año por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Ontsi), entre otras fuentes.