Los cinco retos del marketing digital

Kantar identifica los 5 principales desafíos digitales que la industria necesita resolver para mejorar su marketing en una era digital “estresada”.El informe Blurring Boundaries explora los cambios que se estan produciendo en las relaciones entre las personas y las marcas debido a la tecnología.

Fritz Friedlund, autor del informe, comenta: “Por Blurring Boundaries entendemos que las personas se están convirtiendo en marcas y éstas, a su vez, en personas. Para que las marcas puedan mantener una relación útil con sus consumidores, es necesario desarrollar nuevas estrategias de comunicación basadas en un propósito, diferenciación y personalidad bien definidas.”

Algunos de los retos del marketing identificados en este informe incluyen:

• Comunicación “always on” (a todas horas): Los consumidores pasan en promedio 3,5 horas al día online y en redes sociales – además de 2,7 horas consumiendo medios offline.
• Crisis de confianza online: el 40% de los consumidores conectados está preocupado por la cantidad de información personal que las compañías disponen sobre ellos.
• Incremento de los anuncios: entre 2008 y 2015 la cantidad de marcas que se publicitan aumentó un 30%.
• Crisis de algoritmos: Casi tres de cada cuatro consumidores online se quejan de ver anuncios repetitivos.
• Proliferación de las redes sociales: Más de uno de cada tres usuarios de social media desconfía de la mayoría de la información publicada.

Estos retos hacen que el marketing digital de hoy sea frustrante para los consumidores y para los anunciantes. Blurring Boundaries define los pasos que las marcas necesitan dar para reconsiderar su relación con las personas – lo que la marca representa, cómo se presenta, qué dice, cómo lo dice y cómo se comporta.