R?f?renseigne Expert Fashion 2017

DES PRIX BAS/PROMOTIONS INDISPENSABLES POUR VENDRE, MAIS QUI NE SUFFISENT PLUS

• Coup d’arrêt du marché après 4 années de croissance en volume
• Baisse de trafic des soldes légales pour la 1ère fois en 5 ans, au profit des promotions
• Invasion du « low cost » sur le Web qui redistribue les cartes

UN « COST KILLER » EN CACHE UN AUTRE
L’offre de petits prix toujours plus petits ne se tarit pas, laminant le secteur de la mode et entrainant une valse des acteurs. Entre la « Primania » et la montée des acteurs soldeurs comme Action, la pression monte désormais sur les marchés du Chaussant, Sous vêtement, Accessoires ou Linge de maison, fragilisant particulièrement les enseignes alimentaires.
Signe que le secteur de la mode est encore en train de muter, le web n’est plus épargné par cette invasion du « low cost » qui redistribue les cartes. A l’instar du site Bonprix qui s’inscrit désormais dans le TOP 10 des sites internet en dépenses.
La bataille est donc de plus en plus rude pour les acteurs qui n’activent que les armes du prix ou des promotions.

LIGNE DIRECTRICE FORTE, COHERENCE ET AGILITE : LE TRYPTIQUE GAGNANT
Force est de constater que seules les enseignes qui ont su maintenir le cap sont celles qui ont proposé une expérience de marque cohérente et complète, en adéquation avec leur cible. Pour garder leur attractivité, les acteurs du textile doivent être en mesure d’adapter leur stratégie, en remettant de l’originalité, de la curiosité dans leur offre ou miser sur plus de services. Il faut offrir au final une vraie promesse au consommateur qui pourra même dans certains cas justifier un prix plus élevé.

LES SERVICES TOUT EN UN, LES NOUVELLES PROPOSITIONS DE VALEUR D’INTERNET
Après des années de croissance ininterrompue, internet marque le pas cette année, enregistrant une perte de 2.6 millions d’acheteurs. Internet n’est plus autant synonyme de « bonnes affaires », bien que le poids des achats à prix barrés y reste largement majoritaire.
Mais les acteurs du web arrivent aujourd’hui à un tournant. Après la phase de gain de clients, le levier de croissance se porte désormais sur la fidélisation. Le canal est en train d’effectuer un recentrage sur ses « habitués » qui dépensent de plus en plus sur la toile, le développement des abonnements « premium » n’y étant surement pas innocent...
Ainsi, la proposition d’expérience optimale et packagée proposée par certains acteurs du web, constitue aujourd’hui un vrai atout pour être perçu positivement et avoir une expérience client réussie dans un contexte au ralenti des achats textile sur le web.

TOP 20 ENSEIGNES VALEUR – Année à fin juin 2017

Rang des enseignes vs Année à fin juin 2016