온택트(Ontact) 시대의 신성장 기회, 라이브커머스

온택트(Ontact) 시대의 신성장 기회, 라이브커머스

Covid-19 이후 오프라인 활동 위축이 장기화되면서, 오프라인에서 온라인으로의 채널 전환은 더욱 급격하게 진행되고 있습니다. 온라인 채널은 SMB(Small-Medium sized Business, 중소상공인) 판매자들과 상대적으로 디지털 전환이 늦은 중장년층 소비자까지 빠르게 흡수하며, 전체적인 구매 채널 지형을 재편하고 있습니다.

이제 포스트 코로나 시대의 구매 활동은 언택트(Untact)를 넘어 온라인으로 연결하는 온택트(Ontact) 시대로 진입했습니다. 최근 3년 지속적으로 성장해온 화장품 시장 내 온라인 채널 구매경험률은 최근 1년 기준 76.5%를 기록했으며, 특히 모바일 디바이스를 통한 구매경험률이 급격히 증가하며 최근 1년 약 69%의 국내 여성 구매자가 모바일을 통해 화장품을 구매한 것으로 나타났습니다.

또한, 온라인 화장품 구매를 위해 인당 평균적으로 활용하는 플랫폼의 개수 또한 최근3년 증가한 것으로 나타나 이커머스 플랫폼 간의 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 보입니다. 이러한 상황에서, 오프라인 매장 방문을 통한 대면 커뮤니케이션의 대안으로 등장한 라이브 커머스는 2020년 포스트 코로나 시대에 빠른 소비자 유입과 호응에 힘입어 가파른 확장세를 보이고 있습니다.

칸타코리아 월드패널 사업부의 이번 세번째 Bi-weekly newsfeed BEAUTI-FULL에서는 소비자에게 생생한 쇼핑 경험을 제공하고 차별화된 혜택으로 높은 구매 전환을 이끌어 내는 신성장 전략, ‘라이브 커머스’를 소개해드리고, 현재 국내외 시장에서 어떠한 전략들이 펼쳐지고 있는지를 함께 탐색해보고자 합니다.