7 de cada 10 centroamericanos seguirá con sus hábitos

En Kantar sabemos que el mundo no será el mismo después del COVID-19 y, aunque no tenemos todas las respuestas de lo que vendrá, consideramos necesario saber cuáles serán las preguntas correctas para hacerse, así como los movimientos del mercado a monitorear de forma asertiva y poder planificar los negocios para ejecutar las acciones en el momento adecuado.

Una de las acciones que seguirá y que inició durante la pandemia es que las tiendas físicas conviven fuertemente con los canales digitales, es un movimiento que se ha acelerado en este contexto. Por lo que es esencial comprender los valores y motivadores del comprador para adaptar la oferta en todos (omnicanal en la práctica).

“Aunque el precio está en el top5 de atributos, ya no lidera el factor de elección, al igual que los aspectos de ejecución están en segundo plano, como un requisito de variedad y atractivo para las promociones. Los atributos de ahora están siendo impulsados por la preocupación, que va en aumento, por la Salud”, explicó Alejandra Ortiz, Manager de Expert Solutions en CAM de la División Worldpanel de Kantar. 

Uno de los aprendizajes que hemos visto en Kantar, que también ocurre en tiempos de crisis, y que podemos considerar que pase después de la pandemia, es que la gente va a continuar con los hábitos que adoptó durante el Coronavirus. Realizamos una encuesta a los centroamericanos y 70% declaró que conservará sus nuevos hábitos de compra, esto resaltó en Costa Rica y Panamá.

“Cabe mencionar que el comercio electrónico o E-commerce ha sido la opción de compra, ya que al tener que estar en casa, esto ha facilitado la adquisición de productos de consumo masivos, por lo que el 61% de los compradores centroamericanos declararon que continuarán usando este medio, destaca Costa Rica (89%) y Panamá (77%)”, agregó Alejandra Ortiz, Manager de Kantar.  

Actualmente, es importante seguir monitoreando el mercado para conocer los avances y entender cómo quedará la nueva configuración para de esta formar crear nuevas estrategias que puedan ayudar al consumidor a tomar una buena decisión de compra. 

Si deseas consultar el reporte completo de Kantar Retail Insights 2020 CAM puedes descargarlo aquí.