Ligue-se aos Centennials, o novo grupo de consumidores

Os primeiros Centennials fizeram 21 anos e têm uma influência considerável. Não conseguir conectar-se com os valores, crenças e expectativas dos Centennials, será um grande desafio para o futuro crescimento das marcas, de acordo com o novo relatório da Kantar. “Centennials aos 21” analisa os comportamentos e expectativas deste grupo global e desafia as marcas e os marketers a redefinir como operam e como podem melhorar a sua envolvência com este grupo de consumidores cada vez mais influente.

Representando 35% da população global, os Centennials, os primeiros dos quais fizeram 21 este ano, tornaram-se numa potência económica, com uma crescente influência no gasto e na fidelidade a marcas. Este relatório revela uma geração que é:

Digitalmente dependente, ainda que utilizadora conscienciosa de tecnologia

• Pega no seu smartphone 30% mais do que as pessoas acima dos 21 anos e passa mais 35% do seu tempo em aparelhos durante o dia. No entanto, pouco mais de um terço dos Centennilas acredita que utiliza demasiado o seu telemóvel.
• Os Centennials em França, Reino Unido e EUA estão ainda mais ligados ao seu smartphone do que os Millenials: em média os Centennials gastam 2,40 horas por dia no seu telemóvel, comparando com a média de 2,12 horas dos Millenials. 
• Os Centennials mudam rapidamente se a experiência que têm com a marca não providencia o que pretendem ou precisam; 62% não utilizam uma app ou website que seja difícil de navegar e 63% afirmam que instalaram um bloqueador de anúncios no seu telemóvel ou computador.

Cada vez mais influentes nas decisões de compra da família

• As famílias estão a recorrer aos seus membros mais novos para reunir informação, comparar avaliações e aconselhar sobre o processo de compra: aproximadamente três quartos dos Centennials afirmam influenciar as maiores decisões de gastos da família.
• Esta tendência prevalece mais quando se olha para as decisões de compra relacionadas com alimentação e bebidas (77%), mobiliário (76%) e artigos para o lar (73%).

Utilização diferente dos social media relativamente a gerações anteriores

• O modo como usam os social media difere das gerações anteriores, com o Facebook a ser utilizado pelos Centennials em média 11 minutos por dia, em comparação ao Snapchat (30 minutos), Facebook Messenger (28 minutos) e Twitter (22 minutos).
• Online, os Centennials são mais propensos a se identificarem com suas “personas” nos social media que outras gerações, com 61% a admitir que as coisas que postam dizem muito/algo sobre quem são, em comparação a 56% dos Millennials. 

À medida que os Centennials se tornam jovens adultos, eles reformularão categorias e poderão derrubar indústrias. As marcas que souberem onde procurar, poderão começar a interpretar os sinais e a prever sobre como os Centennials influenciarão seu futuro. Entender os valores e as motivações desta geração é um primeiro passo essencial para posicionar-se para o sucesso, à medida que os Centennials tomam as rédeas e conduzem os mercados globais.