Novo estudo afere eficácia das promoções

Nova análise permite estudar a real eficácia das promoções no grande consumo

Está já disponível em Portugal a nova análise “PromoAdvisor” que permite estudar a real eficácia das promoções no grande consumo, num prisma novo e mais relevante para o desenvolvimento do negócio.

Este estudo permite descortinar o efeito de uma promoção, identificando se ela consegue atrair novos clientes, ou se pelo contrário, apenas antecipa vendas junto dos clientes habituais da marca em promoção. Permite definir estratégias promocionais eficazes, onde o efeito a longo prazo de construção de marca e destruição de valor ganham relevância. Além disso, permite saber que tipo de clientes a marca está a atrair com a promoção e que marca esses consumidores compravam anteriormente, no sentido de identificar se está a combater o concorrente “certo”. Naturalmente, permite ainda determinar se se está, ou não, a incrementar a fidelidade junto da clientela habitual da marca em promoção.

Num contexto em que os consumidores procuram cada vez mais poupar nas compras de FMCG e recorrem cada vez mais às promoções – de acordo com estudo Life Styles de 2010, da Kantar Worldpanel, 80% dos lares portugueses admite “procurar produtos em promoção”, valor cerca de 10 pontos percentuais mais alto do que em 2008 – a Kantar Worldpanel pretende com este novo serviço suprimir uma lacuna que existia, até agora, na área de market research, em Portugal.

É essencial para as marcas perceberem se as promoções têm o impacto pretendido e em que medida são eficazes, ou seja, se determinada marca está a retirar clientes à concorrência ou se está apenas a atrair os seus próprios clientes regulares. Importa também saber se está a conquistar clientes de marcas concorrentes ou clientes das MDD’s, para determinar quem realmente está a combater e de que forma esse combate é eficaz. Além disso, permite saber se quem compra através de uma promoção, compra habitualmente o produto, independentemente da promoção ou se está a comprar o produto apenas por ele estar em promoção. E ainda qual é a facturação trazida por clientes novos ou oriunda de clientes regulares de uma qualquer marca a analisar.

Com base nisto, este novo serviço tem quatro objectivos específicos:

• Conhecer a fonte do impacto do plano promocional: será que existem novos compradores ou há apenas mais compras dos clientes habituais? Estamos a fidelizar melhor os actuais clientes
• Conhecer o comprador da promoção, para adequar o plano promocional seguinte.
• Conhecer o impacto nas insígnias e qual a promoção mais eficaz em cada uma dela.
• Conhecer melhor os efeitos das promoções, no médio e longo prazo.

Num contexto em que cada vez há mais promoções, mais do que comparar as vendas em baseline com as vendas em promoção, importa determinar se promoção está a contribuir somente para vendas antecipadas e stocks ou se a marca realmente está a conquistar compradores à concorrência.