Vendas globais de FMCG online cresceram 13%

As vendas online de produtos de grande consumo cresceram globalmente 13% nos últimos 12 meses, a terminar em junho de 2018 e representam agora 6.3% das vendas de FMCG, a nível mundial. Em comparação, as vendas do total FMCG cresceram 1.6% (online e offline), embora este seja o crescimento mais lento de e-commerce nos últimos cinco anos.

Os grandes contribuidores para o crescimento online do FMCG são a China Continental e os EUA, crescendo ambos 30% - em linha com a taxa média de crescimento de vendas FMCG online, na última década. No que diz respeito à quota de mercado de online relativamente às vendas totais, as economias asiáticas lideram. A Coreia do Sul está no primeiro lugar, com uma quota em valor de 19.9%, seguida pela China Continental (9.5%), onde o acesso a zonas rurais é crucial para expandir a penetração online. Taiwan (8.0%), Japão (7.6%), Reino Unido (7.2%) e França (5.6%) são os seguintes países.

Pure Players batem concorrentes tradicionais no crescimento online

Os Pure Players como a Amazon, Alibaba e JD.com estão a atrair novos compradores, enquanto que os retalhistas tradicionais estão observar um declínio nos compradores online. Na Ásia, os pure players deram passos significativos na consolidação do crescimento do seu mercado no ano passado – só na Coreia do Sul, os pure players representam 84.5% do mercado FMCG online e estão a atrair três em cada quatro compradores de produtos de grande consumo online.

Comportamento de compra online

Quase 9 em cada 10 compradores chineses preferem usar o seu smartphone para fazer compras de FMCG online. Isto contrasta com apenas 29% dos compradores britânicos – quase metade dos consumidores no Reino Unido utilizam um portátil, muito idêntico às tendências em França e Espanha.

Eric Batty, global e-commerce business development director na Kantar Worldpanel afirma: “o facto de 90% dos consumidores chineses utilizarem os seus smartphone para comprar online produtos de grande consumo demonstra o que pode ser alcançado. Retalhistas e marcas europeias têm muito a aprender – têm uma enorme oportunidade para aumentar as vendas numa audiência mais dinâmica e conhecedora, que prefere comprar desta forma. No entanto, é crucial que façam uma abordagem país a país, para perceber que diferentes aparelhos, websites e apps os compradores elegem em diferentes mercados geográficos".

Modelos de atendimento

As entregas em casa de compras de FMCG online foram adotadas pela maioria dos compradores britânicos e chineses e estão a crescer em França e em Espanha. Os consumidores britânicos estão cada vez mais a optar por um novo modelo atendimento – as subscrições – representando um oportunidade para o resto da Europa e China Continental.

Previsões

“Apenas um quarto da população mundial faz compras de mercearia online, por isso é vital atrair novos compradores, proporcionado uma experiência de compra conveniente e agradável tanto online como offline”, afirma Stéphane Roger, global shopper and retail director na Kantar Worldpanel.

Prevemos que em 2025 o online irá representar mais de 10 das vendas globais de FMCG. Enquanto que a China Continental e os EUA continuarão a liderar e os mercados asiáticos na vanguarda da adoção online, ainda há muita coisa por fazer a nível mundial - especialmente explorar oportunidades para investir em mercados emergentes como a Índia, Indonésia, Brasil, México e África.