凱度2019零售通路消費排行榜，全聯依舊奪冠!

凱度消費者指數(KANTAR TAIWAN, Worldpanel Division)公布2019台灣零售通路消費排行榜，全聯依舊蟬聯冠軍，有1.82億的消費者觸及數(Consumer Reach Point, CRP)，其次為便利超商7-eleven，將近有0.7億CRP，第三為家樂福集團，則有0.52億CRP。此排行榜實際追蹤台灣100多項民生消費品類購買行為，並以消費者觸及數(CRP)為主要衡量指標(市場人口X普及率X購買頻率)，可衡量線上線下全通路消費人次。

凱度從消費者購買行為觀察發現，全聯近年積極經營通路領導品牌形象，截至2019年止，全台每100個家庭就有95個曾到全聯購買商品，可見普及率已達相當高的程度，除此之外，全聯連續推出幾檔的年度集點活動，從廚具周邊刀具/鍋具/咖啡組/買菜車，到近期的生鮮蔬果小公仔的滿額活動，都積極於提升消費者回購頻率及黏著度，可見全聯吸引不同消費群的野心。

位居第二的超商龍頭7-eleven，優勢在於店數遍及全台並持續成長，消費人數普及率高達7成，但相較2018年稍有下滑，來客頻率也維持穩定。至於第三名的家樂福集團其普及率也有7成左右，因集團近年的經營策略著重於中小型超市型態的家樂福便利購，帶動更多來客數成長。第四名則為另一個便利超商體系的全家超商，目前普及率為6成左右，全家頻頻推出不同的會員行銷活動並緊追在後，從消費人數跟到店頻率都有不斷地提升。美式賣場好市多則是因其商品獨特性，加上海外進口商品的變化性，提供高品質且以量制價的產品策略而穩居第五名，雖排行實體通路店數最少，但也有將近6成的普及率。

相較於去年2018年零售通路消費榜單，消費者觸及數(CRP)衡量線上線下全通路消費人次於網路通路成長最為明顯，年度CRP成長率高達46%，包含蝦皮Shopee，富邦購物網momo，與Facebook社群社團網購。值得注意的是，網路購物通路以往著重於用品類的箱購需求為主，然而網路通路比價容易，例如:美容保養、保健食品，以及網路獨家限定產品，例如彩妝及個人用品等因素也逐漸增加網購使用意願，凱度發現，網購平台在用品類的CRP成長率最高為28%，食品類CRP則是高達68%，雙重成長力道不容小覷。