凱度發布：2021台灣消費者COVID疫情消費三階段
凱度消費者指數 ( Kantar Worldpanel)以快消市場在疫情警戒期間相對於疫情前的客流量指數，拆解全台消費者對於疫情當前之消費行為變化：
1. 三級警戒期 (5月中)
疫情爆發初期，觀察到囤貨潮情況，消費者傾向住家附近方便一次購足的超市，品類選購了家庭清潔、食品
2. 警戒延長期 (6~7月)
因應三級警戒延長及內用禁令，居家時間變長，消費者開始轉往線上進行消費，品類則多為選購食品、飲料
3. 警戒降級期(7月下)
隨著疫情趨緩，政府宣布微解封，並搭上中元節檔期，消費者購買行為逐漸轉回超市、量販等實體通路
建議廠商因應消費者行為變化思考自身經營品類通路布局
- 疫情加速電商躍進，2021Q2台灣快消市場EC電商銷額占比達14%，年成長率達30%，經營品類是否跟進市場成長?
- 618期間，快消EC短期客流衝高七成，2021下半年節慶重點雙十/雙十一/雙十二，應加碼哪些電商型態精準獲客?
- 全通路環境更重帶來客品項差異化，線下通路重體驗/保鮮/衝動性購買，如何轉化高安心需求的食品飲品溝通為強項?
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