新冠肺炎疫情影響快消市場觀察報告(之二)

全球領先消費者研究機構-凱度消費者指數(Kantar Taiwan, Worldpanel Division)發布2020 COVID-19新冠肺炎疫情影響快消市場觀察報告，凱度為民生快消市場領域專家，致力於消費者實際購買行為研究，包含快消品類/消費通路/消費族群與其購物籃研究，已深耕台灣二十餘年；此次針對COVID-19新冠肺炎疫情影響，特整理凱度於亞洲前線的觀察，從不同面向剖析FMCG市場變化與因應：

COVID-19新冠肺炎疫情影響在外消費行業大受打擊

從凱度消費者指數中國數據可觀察到，消費者外出受限，戶外消費行業遭遇沉重打擊，短期內高達有70%消費者表示因疫情影響而變更在外聚餐計畫，衝擊戶外消費場景銷售額(如餐飲業，飲料業)。目前基出於安全性考量，觀察到中國消費者更傾向轉往小型業態通路與電商新零售，相較大賣場與超市的來客數跌幅達一成，小型超市與電商通路等來客數相對成長一到兩成。

COVID-19新冠肺炎疫情影響驅動多元使用時機溝通

凱度消費者指數研究範疇擴及亞洲，當全民“宅”在家內，將催生更多元的快消品可思考的相關使用時機，於中國，出現了許多初次嘗試的可能：如第一次嘗試線上問診，第一次體驗線上課程，第一次嘗試遠端辦公，第一次付費線上娛樂服務等，皆是快消品與體驗服務可思考擴大的溝通使用時機點。