2020年全球零售業發展預測

凱度消費者指數最近發佈了 “贏在全通路：在重塑的零售業尋找成長機會”最新研究報告。該報告指出自電商興起以來，零售業的格局已被打破，尤其是引發了大賣場的衰落。零售商和製造商急需進行結構性地變革才能激發增長並脫穎而出，如提供線上服務，或者讓消費者們感到物超所值的消費體驗。

那麼，又有哪些因素將會直接影響到2020年的零售業趨勢變化呢？

城市化趨勢催生新需求
根據聯合國的統計，到2050年，66％的全球人口將居住在城市。這也間接說明戶外消費機會將更為重要，在許多國家，戶外零食和非酒精飲料的家庭消費遠高於戶內消費。全球市場的零食和非酒精飲料在戶外消費市場貢獻了46%的銷售金額。

可持續性風潮重塑未來購買行為
世界各地的新聞媒體已經詳細討論了零售業和快速消費品行業的道德和對環境影響。這些觀點在許多市場引起了消費者的共鳴。在2018年，凱度消費者指數對法國的購物者進行了調查，發現大多數人採取了更加謹慎的購買決策以防止浪費。他們希望盡可能經常購買環保或本地採購的產品。

隨著我們進入2020年，製造商和零售商都必須確保他們符合高道德標準，以贏得購物者。值得關注的是半數以上的中國消費者也開始關注“可持續性”，並已積極通過各種方式來減少垃圾。更多研究請關注環保消費需求下的增長契機。

智慧技術
廠商和零售商還可以利用智慧科技推動新的購物行為。例如通過智慧語音設備，與消費者在自然的互動過程中完成購買。品牌需要全面改造他們與使用者的互動方式，努力讓消費者在抵達實體店之前，自己在數位世界裡就已經是消費者心目中排名第一的選項。