Trigger Survey:買後即問，探索每一個真實購買行為背後的決策因素

對FMCG品牌廠商而言，招募更多消費者至關重要，而招募消費者的關鍵，在於洞察「品牌」在消費者生活中扮演的角色、消費者的購買決策流程，以及產品的體驗評價。

發掘消費者旅程的重要節點

想像「Nura」是一名31歲女性上班族。Nura在週一早上醒來，打開手機社群，正好看到一名KOL推薦最近網路上討論度頗高的「高蛋白機能乳飲」。她想起曾在午休時間聽到同事們談起這個品牌，口味評價不錯。

Nura在前往公司的路上，經過公司樓下的超商，習慣性地走了進去。站在冷藏櫃前，Nura思考要買什麼早餐。突然間，她的目光被早上剛看到的高蛋白機能乳飲吸引，包裝簡約清新，於是她迅速抓了一瓶前往結帳櫃台。

Nura進公司後將稍早買的機能乳飲打開來喝。一邊喝著乳飲，Nura和身邊的同事分享這款飲料的味道，喝起來風味很純粹，也有飽足感，以後可以考慮當作早餐選項或是去健身房運動前的點心。

圖一、消費者面對產品和品牌的選擇時，哪些因素成為最終決策關鍵？(圖片：ChatGPT生成)

破解行銷盲區，需要更深入的消費者洞察

身為品牌的行銷人員，你是否了解消費者如何得知你的品牌、為何選購你的商品？投入鉅額行銷預算，可知消費者購買的決策關鍵，是產品訴求、網紅推薦，還是店頭促銷優惠？是什麼原因讓你的品牌從眾多競爭品牌間脫穎而出？相反地，在哪些情境中你的品牌優先順位落後競爭對手？

優化轉換率的行銷利器：Trigger Survey購物觸發即時調查

Worldpanel全新推出的「Trigger Survey購物觸發即時調查」，幫助FMCG品牌掌握消費者的真實心聲。透過精準且即時的問卷系統，探討影響消費者購買的關鍵因素（如購物目的、促銷活動、店內陳列可見度和消費驅動因素），以及消費者購買產品後的使用體驗和評價，進而提升品牌買者的轉換率。

圖二、Trigger Survey在消費者購物旅程「購買決策階段」和「產品體驗階段」蒐集關鍵洞察，為品牌提供成長契機。

根據Worldpanel長期趨勢研究，每十個FMCG品牌中高達九個品牌透過「招募更多買者」獲得成長。藉由深入洞察消費者的購買決策與使用情境，將幫助品牌贏得更多消費者。

歡迎立即了解更多「Trigger Survey購物觸發即時調查」實際應用，發掘品牌成長最佳途徑。

更多FMCG快消零售市場資訊請洽：Worldpanel消費者指數新事業開發與行銷總監Peggy Liu peggy.liu@kantar.com 02-2570-0556#365。