危機就是轉機 從民生快消市場思考 – 凱度專家觀點篇

由於新冠肺炎蔓延，也衝擊台灣的消費市場，凱度消費者指數(KANTAR TAIWAN, Worldpanel Division)特地對以下四大類的快速消費品市場提出不同的觀點，並請我們的消費行為專家群提出獨特的見解以協助客戶了解更多市場變化及因應的方向。

美妝市場篇 : 只見眉眼 口罩下的保養見真章 | 鄭佩玲 Commercial Director

台灣美妝保養市場八百多億的市場規模近三年連續成長，目前因疫情見衰，對於彩妝廠商來說，自然系且不增加肌膚負擔的底妝、只部分露出的有神眉眼、與摘口罩後不沾染的唇彩，仍是有消費需求的，至於讓皮膚休息，與近年「少即是多」的清爽保養趨勢不謀而合，如何溝通基礎保養，避免口罩痘或甚至過敏，有賴清潔修復還是要作到位。現階段美妝實體通路影響較大，如何藉由網路與社群來刺激消費，將是更貼近女性消費者-不出門也能買透透-的突破口！

保健食品篇 : 提升免疫力保健品 近年趨勢與機會 | 尹彰德 Account Director

台灣保健食品市場向來競爭激烈，大小廠商看好三百多億的市場規模都想搶進分一杯羹。市場極度破碎化，從功效、成分別、品牌佔比都是如此。市場最大功能別補充體力不及兩成市佔，台灣消費者轉往具體訴求，強調有感。除了提升免疫力，護眼/關節保健都見成長。對保健廠商來說，面對疫情除溝通免疫力/保護力，如何於眾多競品中，強化消費信心將更是關鍵！

嬰藥通路篇 : 藥局排隊人潮 來客不等同客單現象 | 林維懌 Senior Account Manager

全台藥局多達八千多家，其中連鎖藥局與非連鎖藥局店數比約2：8，疫情期間，多家健保藥局屢屢現排隊人潮， 致使許多嬰兒品類，或保健營養品廠商都在思考一個問題，藥局來客有辦法轉為非口罩品類客單嗎？據觀察目前是未有直接連結的，民眾耗時排隊，藥師耗力發送，雙方只想盡快完成任務，通常已無力再多溝通其他產品。倒是如何趁勢強化品牌的健康專業形象，讓消費者主動尋找你的產品，才有機會將人潮轉化為品牌潛在顧客。

食品飲料篇 : 減少外出 食飲新品應多積極於 社區通路與網路溝通 | 楊傑全 Senior Account Manager

疫情期間，消費行為最直接的影響就是減少外出，民眾希望減少與病毒接觸的可能，同時也減少了與品牌接觸的機會。食飲快消品廠商向來擅長實體通路經營，如便利超商促銷與量販超市店頭陳列等，目前食飲品廠商新品計畫多見延遲。在等待食飲快消市場回穩期間，如何醞釀消費需求渴望， 像是如網路行銷溝通提醒新品訊息，與如何積極找到消費者路徑，像是貼近鄰里社區型通路，建議雙管齊下。如需知道更多資訊，