業績成長靠新品？贏得新買者才是王道！

全球消費趨勢在「快時尚」的潮流影響下逐漸潛移默化台灣人的購買行為。根據凱度消費者指數的調查，最近幾年的台灣快消品市場中，每年皆有上萬支的新品推出，消費者平均每天睜開眼便面臨30種以上的新選擇，但僅有一半的機會帶來實際的銷售成長。除了新品本身所帶來的買者之外，能夠有效的幫助母品牌帶進完全新買者才是業績長紅的秘訣：人、貨、場三者協作更是缺一不可！

人：贏得新買者才叫成功新品
凱度消費者指數客戶群總監鄭佩玲指出，新品吸引新買者的方式，不外乎產品線擴張、新的目標客群、跨足新品類、新的需求、或是開發新的使用時機。產品線擴張最容易也最多新品，但為母品牌帶來新買者的效果最低；相反的，新的需求、新的使用時機、或是成功將母品牌資源帶入新品類最能贏得新買者。

尤其是新的使用時機，目前這部份的新品開發仍佔少數，然而在消費者生活型態與習慣逐漸轉變下，有愈來愈多廠商可以切入的時機；例如創造出結合運動健身風氣、走出戶外的野餐露營、或是打手遊時的歡樂時刻等。

貨：健康、效率、快樂的溝通需求
鄭佩玲總監進一步表示，在產品的溝通上，在食品與非食品類皆不離健康、效率、快樂三個需求，只是如何轉變為消費者喜歡或覺得新奇的的訴求，感到心動並獲得共鳴，像是延續食安事件後的減法原則，強調純天然的果汁、無糖茶；添加膳食纖維促進新陳代謝、更有效率達到美麗瘦身的優酪乳；充滿趣味性的卡通聯名包裝、或強調吃了彷彿置身當地的特定產地食品，都是啟動消費的開關。

在用品類一樣能見對天然的偏好，像是不傷手的洗碗精或親膚的沐浴乳；效率則在不需塗抹沾手、更省心的防曬噴霧找到便利；而樂趣的延伸可從香氛洗髮產品所帶來的幸福感中體現。

場：跨界協作　創造雙贏
新品的通路規畫至關重要，網路、個人用品店、便利商店最能吸引消費者嚐鮮選購；但量販店、全聯社、再加上便利商店，則是接續購買力，進一步擴大銷售量的購買通路。除此之外，零售與品牌商合作推出的獨家新品，配合社群平台分享發揮擴散效應，更能製造雙贏。

三者協作　缺一不可
鄭佩玲總監建議，成功的新產品在制定策略上皆以消費者為核心的概念，了解什麼方式能吸引最多潛在買者，如何在商品溝通上如何打動他們的心，以及不同通路資源配置的先後與側重，才能為品牌有效帶來新的買者，贏得口碑更贏得業績！

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