坐等業績？不如主動打造使用新時機！

根據凱度消費者指數近日發布的【業績成長靠新品？贏得新買者才是王道！】文中提到，吸引新買者關鍵之一便是創造新的使用時機。而綜觀台灣市場，在開發新使用時機這塊仍具潛力；隨著消費者生活型態逐漸轉變、購物更趨多元，廠商切入的時機也越來越多，不論是結合戶外運動風或最新時尚潮流，打造使用新時機只要掌握三大黃金守則：便利時刻、健康安全、繽紛新奇，必能為品牌帶來新的契機。

便利再升級　線上線下無縫接軌
現代人的生活忙碌，對於快速方便的需求也反映在如乾洗髮、即食快煮食品等新型態產品的出現。凱度消費者指數商務策略部經理Jackie Lee（이주경）表示，在韓國，像是保養步驟等日常生活作息上也開始觀察到人們因應各種時刻的進化；有過半的女性會選擇在不同的時機使用不同產品，像美顏儀器便有近七成的使用率，自己在家也能輕鬆做spa。

另一方面，通路與零售商也正在轉變，如韓國emart的線上與線下通路皆已快速擴張，以便提供更多元的採購管道。對品牌而言，唯有讓產品同時發展線上和線下通路，無縫接軌消費者對於便利性的渴望，才能創造出更多便利時刻。

健康安全是基本　品牌形象要連結
除了便利訴求，社會上各種食安、環境污染等負面新聞層出不窮，民眾對產品安全的擔憂也日益增加，也讓品牌更加強「自然」、「零添加」的溝通，像是近來興起的防彈咖啡，讓椰子油不再侷限於傳統烹調烘焙用途，而是帶來健康新吃法，打造出減重訴求的食用新時機。

Jackie Lee進一步指出，韓國上班族應酬聚會多，因此標榜「復甦」等醒酒產品，如快速溶解乙醛的藥丸、解決宿醉的紅蔘飲等也因應而生。不僅如此，許多商品都利用自身特性創造出「健康」、「安全」 時刻，以吸引新消費者；像是韓國醫美保養先驅品牌Physiogel的溫和成分形象，成功與「城市生存」、「自然」連接起來，為消費者連結新的產品認同。

繽紛新奇引話題　多重身分求認同
消費者購物多元也尋求認同感，多重身分下的「槓桿人生」使市面上出現許多針對不同歡樂時刻的商品；如美瞳隱眼賦予配戴者不同的樣貌和形象，是台灣隱眼市場中具有顯著成長的類別。而近年的唇膏風潮持續延燒，愛美女性使用更多種不同色號和型態的口紅，以便在各式場合展現多樣化的妝容。

同樣地，品牌也能藉由創造好玩、有趣的時刻來觸發消費者更多的身分認同。像是7-11推出的「回到50年代」懷舊活動，眾多復古零食包裝引發大家憶起「我的小時候」，製造不少話題討論；或老牌韓國冰品「SU-BAK-BA」將其招牌產品西瓜冰棒的顏色上下互換，並重新命名為「顛倒 Su-Bak-Ba」，竟成功激起大批消費者的好奇心搶購。

Jackie Lee強調，消費者的性別、年齡、購物通路皆異，多重因素激盪出各種使用時機。而品牌成長的關鍵在於了解消費者的需求，並掌握這些需求在不同時刻的變化。謹遵三大黃金守則，不只等待時機、更要主動創造時機，才能贏得業績！

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