媽媽姐姐的小祕密 染髮藏白連年成長

台灣人愛過節，禮物推薦、聚餐場合等經常都是網路熱搜關鍵字，而在節慶聚會場合，如何看起來優雅體面一直是人人所追求的目標，年過四十的大叔可能擔心髮量稀疏、20多歲的少女擔心染後髮質分岔……，而對於愛漂亮的媽媽姊姊，如何遮隱若隱若現的白髮是她們藏在心底的小秘密。

白染市場連三年成長　且有年輕化趨勢

根據凱度消費者指數的數據顯示，購買回家使用的染髮劑中，白髮專用產品市場連續三年銷售金額成長，2018年銷額成長率相較前一年再成長+8%。在台灣，平均每5位15-65歲女性中就有1位女性在過去一年間購買過白染產品，而且有趣的是，一般認知的白染需求族群大多是超過45歲以上的消費者，但從凱度觀察發現，35-44歲消費者的白染需求也逐漸提升，白髮問題及白染族群有年輕化趨勢。

線上買者貢獻度高　高價品牌表現亮眼

個人用品店（如屈臣氏、康是美等）和全聯長期以來都是消費者最主要購買白染的通路，但在2018年此兩大通路的成長已陷入停滯，相對地，依據凱度長期追蹤的消費行為顯示，近三年有越來越多消費者選擇到網路購買白染產品，使網路重要性竄升，年度銷售金額成長率達77% 。凱度也發現在網路購買白染產品的買者更傾向購買較高價或是特別的品牌：像是以天然成分帶出預防過敏需求為主要溝通的Sastty利尻昆布、日本墨之君等，根據凱度消費者指數對整體台灣快速消費品各品類線上銷售的長期觀察，消費者喜歡在線上找尋實體通路買不到或是獨特性的產品，而這幾隻產品除了不易在實體通路購買之外，在溝通上，也不同於實體通路白染產品常見的「快速/方便」，而是著重強調「健康安全」等訴求，成功在線上帶起銷售。

了解網路買者特性　再創品牌利基

白染染髮劑市場中，隨著線上通路逐漸佔據一席之地，線下零售商該如何抵禦來自線上的銷售侵蝕會是在未來染髮市場站穩腳步的重要議題。就廠商而言，當網路不再是一個單純的「銷售平台」，更甚為是一個能與消費者積極溝通的接觸點，如何滿足消費者傾向在網路上搜尋新的、獨特品牌的特性，將是對目前知名品牌的一大考驗。