後疫情因應 凱度剖析亞洲美妝保養U復原還要再等一年

2020上半年疫情直接影響美妝保養市場，百貨業/免稅店/藥妝店等首當其衝，當追求美麗需求仍在，而消費者行為轉向在家上網，透過手機一鍵下單，下半年美妝保養市場關注的暫不是攻防，而是週年慶前哨如何找回消費者與再刺激，凱度從美妝保養消費者研究角度剖析亞洲美妝保養市場復原力，於日前舉辦網路研討會，吸引兩百多位美妝保養業者參加。

一覽美妝保養全貌 亞洲市場尚在U型復原

根據凱度消費者指數亞洲美妝總監Head of Beauty Sector, APAC, Ashley Kang講述亞洲各國復原階段大不同，後疫情時期亞洲美妝主力國家韓國與中國呈現U型復原(U-Shape)，韓國於疫情爆發後短期消費人次直跌6%，中國直跌10%；目前中國的美妝保養市場消費人次見漲，但整體需求尚未恢復至去年水準，而個人護理衛生清潔相關必需品則已完全恢復消費人次。東南亞如泰國，美妝保養短期消費人次跌幅達兩成，而其恢復速度則與個人護理品項相當見緩；越南則短期美妝消費人次一度跌幅達五成影響至深，雖恢復快速，但消費需求不如以往。

後疫情美妝保養指標 韓國趨勢影響亞洲

根據凱度美妝數據顯示，目前韓國因疫情陸續爆發，韓國將經歷更長的復原期期，即使保養/彩妝/個人護理品分別進入修復期，對比去年銷售額仍為負向。凱度揭示在韓國有54%的消費者相信，消費決策考量受新冠疫情影響而改變，消費者表示將更傾向考慮提供合理價格與可於線上消費的美妝保養品牌；這顯示消費者對價格將更為敏感，而無接觸/非面對面接觸的電商通路將持續成長。

新冠肺炎的影響，消費者對於保養品含天然與安全成份的產品需求大幅增加；而消費者期望追求美妝產品可在戴口罩時仍能發揮美妝效用；對於廣義的美妝保養觀點來說，將有更多美麗保健的結合，訴求與益生菌和維他命等健康相關成份的產品將有更深層連結；而韓國的趨勢指標也值得亞洲美妝保養廠商對於2020下半年與2021年修正策略參考。

亞洲美妝保養兩年復原期的新常態

約有三成韓國消費者相信，大約需1-2年才能恢復到疫情前的狀態。凱度調查同時指出韓國美妝保養市場迅速碎片化，小品牌成長速度遠比大品牌快速。敏捷地發展電商將會是致勝的關鍵。凱度消費者指數亞洲美妝總監Head of Beauty Sector, APAC, Ashley Kang建議：「美妝保養品牌因應新常態，更需在快速發展的數位時代中瞭解您的消費者 – 轉用什麼美妝保養產品、為什麼訴求而用，重新調整因應後疫情的產品組合，並精準定位確保每一個媒體接觸點途徑都能觸及並轉化消費，將是從美妝保養市場激烈競爭中領先成長的必要關鍵。」

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