凱度公布民生零售通路排行榜 2020年成長聚焦通路數位吸客力

凱度公布民生零售通路排行榜 2020年成長聚焦通路數位吸客力 

Kantar reveals TW Retailer Traffic CRP Ranking, Y2020 retailers transform from digitalize acquisition

凱度消費者指數(Kantar Taiwan, Worldpanel Division)公布2020全年度台灣民生消費零售通路排行榜，該排行榜以消費者觸及數(Consumer Reach Point, CRP)為衡量指標(台灣市場共865萬家戶X通路普及率X通路購買頻率)，將含括線上線下全通路消費人次，直接反映通路來客數變化。根據凱度最新更新至2020全年度數據，超市型態全聯已擁1.84億次消費者觸及數，同時受益於PX GO!(年增率+1%)，其次為便利超商7-eleven有達6800萬次消費者觸及數(年增率+0.2%)，第三為家樂福集團，包含家樂福量販/家樂福便利購超市等則有近5300萬次消費者觸及數(年增率+1%)。

從凱度2020年度數據發現，前十大通路中，全家超商雖成長幅度不及上個年度但仍有3%成長；好市多則因持續擴大消費群而維持有8%成長；大潤發正歷經轉型期；個人用品店系列屈臣氏、康是美、寶雅皆受限於疫情美妝影響；頂好與美廉社同屬超市型態競爭，頂好排行上升一名可觀察後續家樂福集團接手經營後的表現，而美廉社則維持來客消費頻次較上個年度止跌。食品類當中，萊爾富擠下蝦皮成為第10名；用品類當中，好市多進到第3名，網購通路蝦皮Shopee與富邦購物網Momo名次皆較上個年度提升。

全台快消市場年達8億次以上消費決策，2020因疫情影響購物頻次，減少外出/減少社交致使零售通路來客數下降，整體台灣平均跌幅約-1.3%，同時凱度指出網購已成全年齡消費者慣用通路。

凱度進一步針對台灣零售通路市場分析2020年度數據，台灣網購生態蓬勃且疫情加乘影響，2020年零售通路觸及數成長率高者大多來自於網路，相較先前由社群網購引領成長，目前實體通路網購平台已見大幅跟進。

凱度歸納台灣快消市場前十大成長快速零售通路中：

• 純電商平台如蝦皮Shopee、富邦購物網Momo仍維持積極成長力道；
• 有半數皆來自於通路經營電商平台Retailer EC如：PX Go!全聯線上購、康是美網購、全家行動購、好市多網路購物、7-11線上購物等；
• Social commerce社群平台如：Line購物依循Line普及維持穩定成長；
• 另外獨特性通路也將佔有一席之地，如松本清擁日系藥妝血統挺進台灣市場，大樹樂局積極於經營嬰兒用品與快速展店擠身成長快速之列。

當虛實通路分界不再 數位吸客力才是致勝關鍵 

根據凱度觀察，當實體通路經營思維轉變，跳脫既有通路類型框架，當超市不只是超市、量販不僅有量販，開始跨足經營網路，加速數位轉型，抑或透過嘗試不同店型如複合店/店中店，或整合集團系列店型，力求再擴大既有消費群、吸引全通路新客，當通路從數位足跡掌握消費者，如影隨形的行銷或為消費者帶來便利性，也將扭轉快消市場通路版圖。

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如需了解台灣零售通路市場變化，請洽您的凱度服務窗口，

或Peggy Liu 02-2570-0556#365 Peggy.Liu@kantar.com

■ About Kantar (Worldpanel Division) 關於凱度消費者指數

凱度消費者指數是全球最大的採用消費者受訪群進行市場研究的機構，凱度長期追蹤消費者的購買行為，透徹了解並洞察消費者購物行為變化所帶來的市場動態、競爭與機會。提供包括零售通路商，家庭消費品，食飲/保健品，美妝保養，個人護理及嬰幼兒護理用品在內的一百多項消費品，透過消費者行為洞察分析而提供策略規劃建議。

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