姐妹疫情網購無界線 美妝跨通路消費成大勢 凱度：達五成以上

全球領先消費行為研究機構Kantar凱度消費者指數，日前舉辦年度美妝研討會，揭示最新後疫情時代，全球關注之美妝產業動態，發表全球觀點偕同亞洲地區美妝指數(包含台灣、中國、韓國、印尼、泰國)，舉辦《Beauty Trend Asia 2021 數位轉型 美生態》：

Beauty Asia: 創造線上購物的special moment

根據Kantar凱度消費者指數，Beauty Trend Asia亞洲美妝研討會中提到，線上購物自疫情之後已逐漸成為新常態。消費者在網購時，最基本的購物需求包含: 促銷力度、便利性、獨有性。然而，隨著美妝線上購物市場逐漸成熟，良好的購物體驗才能夠進一步推高網路購物的天花板。Kantar凱度剖析亞洲美妝數據，提出以韓國實證，近年由於（1）行動支付的普及、（2）物流系統的快速配送、以及（3）直播導購盛行，已將韓國美妝市場的普及率推高至八成、為亞洲美妝市場領先指標。

凱度全球美妝指數總監Ashley Kang更建議要掌握3E: Encourage moment、Engage moment、Exclusive moment，以確保能在後疫情時代能掌握先機。

圖一、韓國美妝品線上購物普及率

Beauty Asia: Always ON跨通路購買已成新常態

《凱度美妝指數》專精於全通路的美妝產品購買行為追蹤，凱度消費者指數商務總監趙珮君也就台灣美妝市場分享目前網購的消費趨勢：

購物節已不再一枝獨秀 網購已成常態化

在疫情爆發之前，美妝的網購更集中在年底雙11雙12購物節，自2020疫情爆發以來，隨著網購平台的促銷常態化，廠商也紛紛利用各自官網造節或是結合社交平台提供回饋，年底購物節已不再獨領風騷。《凱度美妝指數》調查更發現，已超過50%的消費者曾在過去一年在網路上購買美妝產品，尤以35歲以上熟齡消費者的增長更為明顯，顯見跨通路購買已經是美妝市場不可逆的趨勢，網購也已不再是年輕人的主場。

圖二、台灣美妝品每12週線上購物普及率

熱賣單品與低試錯風險 加速消費者踏入網購

美妝保養品的熱賣單品，由於原先產品的知名度高、口碑好，當透過購物節做促銷時，便能吸引為數可觀的人流。近期，《凱度美妝指數》也觀察到，奢華保養品牌，也在官網上推行迷你版的產品組合，以低入手價來吸引觀望的消費者拔草。彩妝品牌也打破網購試色上的障礙，讓消費者先購買百元粉底液體驗組，之後轉購正品時可以做為折抵，也因此帶動了粉底液在線上購物的高速成長。

三大平台手遮半邊天 屈臣氏與康是美不可小覷

《凱度美妝指數》觀察到，美妝品牌官網、momo、蝦皮，為目前台灣美妝網購的前三大平台，三者合計已占整體網購的7成重要性，然而，除了三大平台之外，屈臣氏與康是美開始在網路上提供實體沒有販售的品項，例如專櫃級美妝，尤其是康是美，除了專櫃保養、也有運動品牌產品、熟食，平台性質更趨向純電商的一站式消費驅動消費者購物，也因此吸引到了非常多年輕的購物者，未來可期。

《凱度美妝指數》趙珮君指出，隨著台灣美妝網購市場日趨成熟，有三大重點必須掌握:

1. 極大化產品可及性: 除了電商龍頭，也須關注成長快速的平台
2. 創造虛擬購物體驗: 消費者需要的已不再只是價格，如何提供優良體驗也需考量在內
3. 針對消費群差異化: 網購已成全民活動，需針對不同的族群提供差異化的商品與服務並降低網購的試錯風險

歡迎洽詢了解《Beauty Trend Asia 2021 數位轉型 美生態》研討會與相關報告，帶您一覽最新亞洲美妝趨勢以及台灣、中國、韓國、印尼、泰國分區美妝網發展現況。

請洽新聞聯絡人：劉姵君Peggy Liu Peggy.Liu@kantar.com