凱度2022最新民生零售通路排行 電商來勢洶洶消費觸及成長50%
凱度2022最新民生零售通路排行 電商來勢洶洶消費觸及成長50%
市場趨勢研究機構KANTAR凱度消費者指數日前發布《2022年上半年台灣民生快消零售通路消費觸及排行榜》，以消費者觸及數(Consumer Reach Point, CRP)為計算標準，根據通路普及率與消費頻率，反映全台892萬家戶線上線下跨通路消費行為，真實衡量通路來客數與成長幅度。
根據凱度公布數據，2021下半年至2022年上半年間，全聯超市擁1.7億次消費者觸及數蟬聯冠軍寶座，其次為便利超商7-ELEVEN逾6800萬次消費者觸及數，第三為家樂福集團，包含家樂福量販、超市與線上購物共創造逾5400萬次消費者觸及數。
圖一：KANTAR凱度-消費者指數-2022上半年台灣民生快消零售通路消費觸及排行榜
十大零售通路榜：線上購物向前躍進，成長幅度逾五成
觀察《2022年上半年台灣民生快消零售通路消費觸及排行榜》前進席次，超商二哥全家消費者觸及數較前一年小幅增加0.9%逾4300萬次，排名提升至第四；電商巨頭蝦皮成長51%逾2100萬次，排名第六；社群團購熱絡為榜單帶進新氣象，Facebook成長53%近1100萬次排行第八。
食品類零售通路排行榜中，蝦皮消費者觸及數相比前一年成長55%創近1200萬次，排名上升至第七。Facebook以即溶飲品、咖啡等品類成長快速，帶動Facebook首度進入食品榜單排名第十。用品排行榜方面，電商momo消費者觸及數較去年小幅提升達逾551萬次，排名提高至第八。
凱度消費者指數解讀《2022年上半年台灣民生快消零售通路消費觸及排行榜》，前十大排名前進通路皆網購電商，而全家超商亦是線上通路較實體通路成長較快，電商崛起之勢不容忽視。
零售通路成長榜：展店、電商與掌握後疫需求為三大關鍵
根據《2022年上半年台灣民生快消零售通路消費觸及排行榜》通路成長幅度，家樂福超市消費者觸及數較去年同期成長168%，為成長最快速通路第一名；全聯近期積極發展的線上購成長138%，成長速度第二；成長快速第三名則為電商東森購物，消費者觸及數成長99%。
根據《2022年上半年台灣民生快消零售通路消費觸及排行榜》成長快速榜單，凱度指出消費者觸及數提升大致可歸因於三要素：展店、電商、後疫情時代新需求，包括家樂福去年八月對頂好超市完成改裝，寶家去年展店13家，近年持續拓展計畫預計再增15-20家，以及日本知名連鎖唐吉軻德強勢登台後再開二號店，有助消費者觸及數快速增加。另一方面，隨著台灣快消市場網購普及率近60%、網購食品與用品銷額佔比逐年提升，不僅網購平台成長快速，同時也吸引更多實體通路跨足線上銷售。
由於疫情持續，成長快速通路中亦見日藥本舖上榜，反映台灣消費者無法出國轉而購買日本進口商品的消費行為趨勢，以及後疫情時代民眾更加注重身體保健，帶動生機食品商店聖德科斯成長顯著。
圖二：KANTAR凱度-消費者指數-2022上半年成長最快速民生快消零售通路
凱度台灣快消零售通路排行新增配送到家O2O榜單 外送平台自營超市領先
台灣民生消費品外送商機龐大，凱度針對配送到家O2O公佈消費者觸及數排行，2021下半年至2022年上半年間Foodpanda自營熊貓超市獲212萬次觸及數居冠，Uber Eats全聯與Foodpanda家樂福分居第二與第三名獲觸及數112萬次與52萬次。
根據凱度消費者指數研究，O2O外送民生快消品普及率相對仍低，目前佔整體市場消費群不到一成，而在食品和用品皆有翻倍成長表現，O2O外送便利免出門、品項選擇多、無接觸遞送等優勢，創造52%高回購率。
KANTAR凱度消費者指數新事業開發與行銷總監劉姵君指出：「未來O2O發展需招募新客、了解消費需求再擴大客群，例如針對速食點心、有機商機、運動健身或企業活動等需求分化消費群；另一方面則需維繫既有客群、保持新鮮感，更可進一步了解買者使用時機達到預先建議需求，以提升黏著與口碑。當前數位消費者認知O2O服務的管道，可能是從折扣促銷、親友推薦或透過廣告認識，欲擴大懶商機，廠商更要做到訂購體驗貼心與遞送服務流暢，讓市場對O2O更加看好。」
圖三：KANTAR凱度-消費者指數-2022上半年配送到家O2O通路消費觸及排行榜
凱度消費者指數最新研究報告《2022台灣快消零售通路白皮書》，涵蓋台灣快消零售通路現況與消費觸及數排行、統一與全聯兩大集團通路表現深入洞察，以及台灣快消電商六大類細緻化分析，歡迎前往連結了解更多。
更多快消零售市場資訊請洽：KANTAR凱度消費者指數 業務總監Peggy Liu peggy.liu@kantar.com 02-2570-0556#365。
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凱度消費者指數是全球最大的採用消費者受訪群進行市場研究的機構，凱度長期追蹤消費者的購買行為，透徹了解並洞察消費者購物行為變化所帶來的市場動態、競爭與機會。提供包括零售通路商，家庭消費品，食飲/保健品，美妝保養，個人護理，嬰幼兒消費品在內等一百多項消費品，透過消費者行為洞察分析而提供品牌端/通路端策略規劃建議。
