【凱度洞察】專欄 - 韓妝新品引領潮流 歐美品牌跟風搶進【彩妝市場篇】

長期監測台灣消費者行為的凱度消費者指數在最新一期「整體民生消費市場概要」報告中指出，由於消費者對於未來經濟仍不樂觀，整體市場銷額未見成長，消費緊縮現象尚難解套。然而，凱度消費者指數觀察到，在眾多品類唉聲連連之際，仍有品類不乏突出表現！

景氣差手頭緊 也要美美的
凱度消費者女性指數研究指出，截至2015年第二季 (2015/06/14) 回推一年的彩妝市場銷額約有新台幣120億，與前一年相比雖小跌1%，但仍處於台灣彩妝品(註一)市場發展至今的高峰。報告顯示，全台灣15至65歲的女性中，每100位便有57位最近一年曾購買彩妝品，她們平均每三個月採購一次，每次花費約628元。即使直銷品牌以及網路購物業績在2015年上半年開始疲弱，但開架品牌、專櫃品牌以及近年逐漸興盛的門市品牌，都有兩位數的成長，發展態勢持續看好。

創新商品點燃女性購買欲望
不斷注入市場的創新元素是彩妝市場最值得一提並可供其他品類參考之處。這些新奇又體貼消費者需求的商品，讓廣大女性甘心買單。2009年起BB霜正式在台亮相，這款擁有護膚功能的彩妝品在當時的保養品及彩妝市場掀起大浪，消費者捨棄原有隔離霜與粉底而投向BB霜的懷抱，BB霜也盤據各大通路排面數年聲勢不墜。2012年CC霜以更輕盈的「膚色校正」訴求開創另一片疆土，自推出以來普及率逐年攀升，至今年已達12%，在臉部彩妝品市場的銷額佔比已與BB霜不相上下。2014年由韓國愛茉莉太平洋集團研發的「氣墊式粉餅」不但搭上熱門韓劇再次讓消費者驚艷，更快速成為新寵商品，一舉炒熱整個台灣彩妝品的氣氛，使得市場熱鬧非凡，整體彩妝市場規模在2014年底達到高峰。這些實例不僅凸顯創新對於品類發展的重要性，也提醒著各大廠商，只要願意傾聽消費者心聲，捉住趨勢進而創造貼心商品，即使經濟環境不佳，仍有成長機會。

韓流魅力風靡全台 歐美日台嚴陣以待
除了臉部彩妝外，台灣女性也開始對唇彩甚至眉彩展露興趣，其中韓劇亦扮演了關鍵的角色。凱度消費者指數表示，最近一年韓國彩妝品牌約佔整體彩妝品銷額的8%，與上一年相比成長14%；而不意外地，主要購買者為15~34歲的年輕女性。韓國品牌雖然目前仍屬小眾，但這幾年連續以革命性新品成功帶領台灣美妝時尚潮流，實力不容小覷，未來深具影響力。另一方面，在台深耕多年的歐美日台品牌面對強敵來襲，自然不敢鬆懈。過去幾年除了競相推出新產品，從BB 霜、CC霜、一直到最近的氣墊粉餅，亦大動作加強促銷推廣唇部、眼部彩粧產品，各家積極迎戰的態度活絡了台灣彩妝市場，品牌間的良性競爭更讓女性消費者受惠，除得以享受新商品帶來的美麗妝容之外，也能在各品牌商品中找到適合自己、讓自己更美麗的產品。

實體通路可試繽紛 女性消費者首選
凱度消費者指數指出，與韓國市場經驗雷同，由於彩妝的顏色呈現效果是選購時的重點，因此消費者對於口紅、眼影甚至是粉底、氣墊式粉餅等商品都傾向在實體通路親自試色後購買。百貨公司及個人用品店兩大彩妝品通路，羅列林林總總繽紛產品，讓消費者自由試色正是其一直勝過其他銷售通路的強項。對這兩大彩妝重點通路而言，可善用此機會掌握入店的女性消費者，將彩妝品視為「帶路商品」，搭配保養品或其他品類聯合行銷，填滿消費者的購物籃，提升客單價。另一方面，雖然彩妝品在電商通路的發展已達9%，明顯領先於整體民生用品市場的4%，但仍落後於百貨公司39% 以及個人用品店26% 甚多。未來若想突破，在網路上利用科技軟體增加試色體驗或深入瞭解有意願在網上選購彩妝者之消費習慣與期待，舉辦特殊活動或促銷吸引來客，皆可一試，以乘彩妝市場之風，順勢成長。

註一：彩妝品包括唇部、臉部、眼部、眉部以及指甲。